ChA?m sA?c vA� gia??i quya??t ma�?i tha??c ma??c, va??n A�a�? ca��a ta��ng khA?ch hA�ng lA� ma��t trong nha�?ng ?�u A�ia�?m ca��a cA?c A�a??i lA? ba??t A�a?�u kinh doanh vA� mA?y bay ca??p 2 so va��i A�a??i lA? ca??p 1 vA� hA?ng hA�ng khA?ng.

ChA?m sA?c vA� gia??i quya??t ma�?i tha??c ma??c, va??n A�a�? ca��a ta��ng khA?ch hA�ng

Trong ma�?i ngA�nh kinh doanh hay da��ch va�?, khia??n khA?ch hA�ng thoa??i mA?i lA� ma��t trong nha�?ng bA� quya??t quan tra�?ng nha??t na??u mua��n thA�nh cA?ng. A?a�? cA? tha�? ta??o ca??m giA?c thoa??i mA?i cho khA?ch hA�ng, giA?p ha�? tin t?�a�Yng, quay tra�Y la??i vA�o la?�n sau vA� tha?�m chA� gia��i thia��u thA?m khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng khA?c, ma��i A�a??i lA? dA? ma��i ba??t A�a?�u kinh doanh vA� mA?y bay hay A�A? cA? tha�?i gian hoa??t A�a��ng lA?u dA�i A�a�?u ca?�n sa?�n sA�ng gia??i quya??t ma�?i va??n A�a�?, ra??c ra��i, tha??c ma??c ca��a khA?ch hA�ng. D?�a��i A�A?y lA� nha�?ng va??n A�a�? mA� khA?ch hA�ng tha??c ma??c nhia�?u nha??t khi A�a?�t vA� qua A�a??i lA?.

  1. Sau khi A�a?�t vA�, tA?i cA? tha�? nha?�n vA� mA?y bay ba?�ng cA?ch nA�o?

Tra?? la�?i: Sau khi A�a?�t vA� mA?y bay qua A�a??i lA? ca??p 2, khA?ch hA�ng cA? tha�? nha?�n vA� ba?�ng ma��t trong nha�?ng cA?ch sau:

– Va��i vA� A�ia��n ta��, khA?ch hA�ng khA?ng ca?�n in ra gia??y mA� cha�� ca?�n cA? mA? sa�� A�a?�t cha�� vA� gia??y ta�? tua�? thA?n lA� cA? tha�? lA�m tha�� ta�?c bay. KhA?ch hA�ng sa?? nha?�n mA? ta�� A�a??i lA? kinh doanh vA� mA?y bay thA?ng qua tin nha??n, email, fax,a��

– Va��i vA� in gia??y thA?ng th?�a�?ng, khA?ch hA�ng cA? tha�? ta��i A�a??i lA? A�a�? la??y theo ha??n hoa?�c yA?u ca?�u A�a??i lA? chuya�?n vA� va�? ta?�n nhA� va��i ma��c chi phA� tha??p.

  1. TA?i ca?�n mang theo nha�?ng gia??y ta�? gA� khi lA�m tha�� ta�?c bay a�Y sA?n bay?

Tra?? la�?i: A?a pha?�n hA�nh khA?ch A�a�?u bia??t hoa?�c cha�� A�a��ng tA�m hia�?u xem mA�nh ca?�n mang theo gia??y ta�? tua�? thA?n gA� khi ra sA?n bay nh?� ha�� chia??u / cha��ng minh th?� nhA?n dA?n / tha?� nhA� bA?o / tha?� A?a??ng viA?n / tha?� A?a??i bia�?u Qua��c ha��i / gia??y xA?c nha?�n nhA?n thA?n cA? A�A?ng da??u ca��a chA�nh quya�?n A�a��a ph?�??ng,…. Tuy nhiA?n, cA?c A�a??i lA? ba??t A�a?�u kinh doanh vA� mA?y bay cA�ng khA?ng nA?n cha�� quan, ca?�n cha�� A�a��ng nha??c nha�Y ka�? khA?ch hA�ng nha�?ng A�ia�?u ca?�n l?�u A? tr?�a��c khi lA�m tha�� ta�?c bay A�a�? trA?nh nha�?ng tA�nh hua��ng ba??t nga�? cA? tha�? phA?t sinh vA�o gia�? chA?t.

  1. TA?i ca?�n cA? ma?�t a�Y sA?n bay vA�o lA?c nA�o?

Tra?? la�?i: Tua�? theo quy A�a��nh ca��a ta��ng hA?ng hA�ng khA?ng, A�a??i lA? kinh doanh vA� mA?y bay ca?�n nha??c khA?ch cA? ma?�t ta??i sA?n bay A�A?ng gia�? A�a�? ka��p lA�m tha�� ta�?c lA?n mA?y bay. Cha??ng ha??n, na??u A�i mA?y bay ca��a Vietnam Airlines, qua?�y tha�� ta�?c sa?? ma�Y tr?�a��c gia�? kha�Yi hA�nh da�� kia??n 2 tia??ng, A�A?ng qua?�y tr?�a��c 30 phA?t va��i chuya??n bay na��i A�a��a vA� ma�Y qua?�y tr?�a��c 2,5 tia??ng, A�A?ng qua?�y tr?�a��c 40 phA?t so va��i gia�? kha�Yi hA�nh da�� kia??n va��i chuya??n bay qua��c ta??. NhA�n chung, A�a??i lA? nA?n nha??c khA?ch cA? ma?�t ta??i sA?n bay khoa??ng 3 tia??ng tr?�a��c khi mA?y bay ca??t cA?nh A�a�? kia�?m tra hA�nh lA?, lA�m tha�� ta�?c, kia�?m tra an ninh vA� cA? A�a�� tha�?i gian xa�� lA? nha�?ng tA�nh hua��ng phA?t sinh.

  1. Ng?�a�?i nhA� tA?i A�ang cA? ba?�u va?�y cA? tha�? A�i mA?y bay khA?ng?
Ng?�a�?i nhA� tA?i A�ang cA? ba?�u va?�y cA? tha�? A�i mA?y bay khA?ng?

Tra?? la�?i: A?A?y cA�ng lA� ma��t trong nha�?ng cA?u ha�?i ta�� khA?ch hA�ng mA� cA?c A�a??i lA? ba??t A�a?�u kinh doanh vA� mA?y bay th?�a�?ng ga?�p. Na??u hA�nh khA?ch cA? ba?�u d?�a��i 36 tua?�n, sa��c khoa?� ta��t (ta��t nha??t nA?n cA? gia??y khA?m thai A�a��nh ka�? A�i kA?m, gia??y cha��ng nha?�n sa��c khoa?� ca��a bA?c sA� nh?�ng khA?ng ba??t bua��c) thA� hoA�n toA�n cA? tha�? yA?n tA?m khi A�i mA?y bay; tr?�a�?ng ha�?p thai pha�? mang thai quA? 32 tua?�n thA� ba??t bua��c pha??i cA? gia??y khA?m A�a??m ba??o sa��c khoa?�. DA? va?�y, ma��t sa�� hA?ng hA�ng khA?ng va?�n cA? quy A�a��nh ta�� cha��i hA�nh khA?ch lA� thai pha�? mang ba?�u quA? 32 a�� 36 tua?�n.